1. SUNBEDS
SUNBEDS Nederland verstrekt haar klanten een uitstekend service en verantwoord zonnen. Het omvat verantwoorde en zorgvuldige verwerking van persoonsgegevens van klanten. In dit privacy statement staat beschreven op welke wijze worden door SUNBEDS Nederland gegevens verzameld en voor welke doeleinden worden gegevens gebruikt.
Als een franchiseorganisatie met alle bijbehorende zonnestudio’s haar klantgegevens ter beschikking stelt door middel van een akkoord over de verwerking. Een klant die op meerdere locaties zont, kan ook geregistreerd worden in verschillende databases. Het is dus mogelijk dat de klant alsnog een bericht (sms/email) van een andere locatie kan ontvangen ook na zijn/haar uitschrijving.
SUNBEDS Nederland handelt altijd in overeenstemming met de algemene gegevensbescherming (AVG). Omwille dat haar diensten, producten en communicatie worden voortdurend verbeterd en geoptimaliseerd, kan deze verklaring van privacy regelmatig worden aangepast.
2. Welke gegevens worden door SUNBEDS Nederland verzameld
Het bedrijf SUNBEDS Nederland verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens van haar klanten zodat ze kunnen geïnformeerd worden en men kan zorgen hiermee voor een optimale dienstverlening. Hieronder volgt een overzicht van SUNBEDS Nederland wat wordt verstaan onder de goede service:
• Toezicht op de wettelijke minimum leeftijd van 18 jaar
• Registratie van een enkel stuk geschiedenis van cosmetica voor exclusief zonadvies
• Bestrijding van fraude
• Verbeteren van de kwaliteit en de communicatie met de klant
• Openbaarmaking van aanbiedingen, promoties, producten en andere aanverwante zaken van SUNBEDS
• Tonen van relevante reclame boodschappen
• Klantidentificatie voor zonbezoeken bij de SUNBEDS vestiging
Hieronder wordt beschreven op welke momenten SUNBEDS data verwerkt:
2.1 SUNBEDS klantenpas
Alle SUNBEDS klanten ontvangen persoonlijke SUNBEDS-pas waarop de NAW-gegevens, zonnehistorie en cosmetica worden voor de klant vastgelegd. Dit is essentieel voor persoonlijk en optimaal zonadvies. Onderstaande gegevens moeten worden verwerkt:
Voornaam, tussenvoegsel, achternaam, geboortedatum, geslacht, postcode, huisnummer, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, aantal bezoeken, laatste bezoek, zonsaldo, bezoekgeschiedenis, aankopen en huidtype.
Deze gegevens worden bij elk nieuw zonbezoek geactualiseerd.
2.2 Huidadvies
Voor een juist zonadvies wordt naar de volgende persoonlijke kenmerken gevraagd:
Kleur haar, kleur ogen, zonverbrandingservaring, sproetvorming.
Met dit onderzoek bepaalt medewerker voor iedere klant uniek huidtype en bijpassend huidadvies en deze gegevens worden bij de klantinformatie bewaard en worden alleen gebruikt voor optimale ondersteuning van de betreffende klant.
2.3 Klantenservice
Wanneer contact wordt opgenomen met een klantenservice, worden per e-mail volgende informatie gevraagd om de best mogelijke service aan de klant te bieden:
Betreffende SUNBEDS vesteging, naam, e-mailadres, telefoonnummer en berichtinhoud.
Verdere kennisgeving vereist aanvullende informatie. Deze gegevens worden als vertrouwelijk beschouwd en worden alleen gebruikt om de relevante vraag, klacht of suggestie van een klant aan te pakken en te beantwoorden.
2.4 SUNBEDS website
Bij een bezoek aan de algemene SUNBEDS website, worden data verzameld door middel van analytische cookies voor het analyseren en verbeteren van het functioneren van de website. Tracking cookies worden gebruikt om relevante online-advertenties weer te geven. Er worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen, alleen gegevens om relevante advertenties op basis van online gedrag te vertonen.
2.5 Social media
SUNBEDS is actief op vele online platforms: Facebook, Instagram, Twitter en Google.
Wanneer klant SUNBEDS volgt of communiceert met SUNBEDS, zal SUNBEDS toegang hebben tot de metadata die beschikbaar zijn op het platform. Deze metadata zijn niet verbonden met de persoonsgegevens in de SUNBEDS database.
Online winacties
Deelnemers aan een actie op één van de online platformen van SUNBEDS Nederland kunnen gevraagd worden naar aanvullende persoonlijke informatie. Deze gegevens worden alleen gebruikt om te communiceren over een uitslag.
2.6 Bezoek aan de studio
Cameratoezicht
In vele SUNBEDS studio’s hangen beveiligingscamera’s voor veiligheid. De afbeeldingen die worden vastlegt, worden alleen gebruikt om buitengewone gebeurtenissen vast te leggen om de veiligheid van klanten en werknemers te vergroten. De camera’s zijn alleen gericht op algemene gebieden van studio en nooit op de ruimtes binnen zoncabine.
Bij ingang van een SUNBEDS studio is direct een beschikbare camera zichtbaar.
Gebruik van Wifi in de studio
Bij gebruik van een beschikbare WiFi-netwerken in een SUNBEDS studio wordt bij verbinding uitgelegd welke gegevens nodig zijn en waarvoor het wordt gebruikt. Verkregen data wordt gekoppeld aan informatie over SUNBEDS klanten.
2.7 Informatie verzenden en promotie diensten van SUNBEDS Nederland.
Mailing
Als klant heeft aangegeven dat hij/zij wilt informatie, aanbiedingen en promoties van SUNBEDS Nederland ontvangen, zal e-mail nieuwsbrief worden verzonden, met de meest relevante inhoud.
De frequentie van e-mailings kan variëren per SUNBEDS studio en persoonlijke situatie. Bij elke e-mailing heeft klant de mogelijkheid om zich af te melden. Als klant de nieuwsbrief van SUNBEDS Nederland ontvangt, worden de volgende gegevens verwerkt:
Voor- en achternaam, e-mailadres, zonsaldo, SUNBEDS pasnummer, voorkeursstudio, klikgedrag.
Berichten per SMS
Incidenteel worden gegevens over het zonsaldo, zonadvies of acties per SMS verstuurd. Bij elk nieuw SMS-bericht kan worden aangeven deze niet meer te willen ontvangen. Bij het versturen van SMS berichten worden de volgende gegevens verwerkt:
Voornaam, zonsaldo, mobiel nummer
Post
Als klant aangeeft mailings per post te willen ontvangen, kan het voorkomen, dat klant op geselecteerde momenten post ontvangt van SUNBEDS met informatie over acties, zonadvies of persoonlijke aanbiedingen. Hiervoor worden de volgende gegevens verwerkt:
Voornaam, achternaam, geboortedatum, postcode, huisnummer, woonplaats, zonsaldo
Online advertenties
Wanneer klant zich inschrijft bij SUNBEDS Nederland kan worden aangeven of SUNBEDS Nederland de betreffende klantgegevens mag gebruiken of juist uitsluiten voor het tonen van relevante online-advertenties. Deze data wordt geanonimiseerd gebruikt voor het versturen of het tonen van relevante content in samenwerking met derde partijen zoals Google, Facebook, Instagram. Een klant kan in zijn account aangeven dat zijn data niet gebruikt mag worden.
2.8 Klanttevredenheidsonderzoeken
Wanneer klant deelneemt aan een klanttevredenheidsonderzoek bij SUNBEDS wordt een aantal gegevens gebruikt voor de selectie en uitnodiging voor het onderzoek. De input zal geanonimiseerd verwerkt worden. Bij de selectie wordt de volgende data verwerkt:
Voornaam, achternaam, postcode, huisnummer, woonplaats, zonsaldo, laatste bezoekdatum, SUNBEDS vesteging.
3. Verstrekking aan derden
SUNBEDS maakt gebruik van services van derden om klantgegevens te gebruiken voor online marketing, direct marketing, online-profiling of retargetting. Deze samenwerking is altijd vastgelegd in de bewerkingsovereenkomst om te voldoen aan de technische en organisatorische vereisten van SUNBEDS. De samenwerkende partijen mogen klantgegevens alleen namens SUNBEDS verwerken.
Concreet betekent dit dat klantgegevens slechts voor eenmalig gebruik aan een derde partij worden verstrekt wanneer deze partij de opdracht krijgt een mailing te versturen vanuit de naam SUNBEDS Nederland.
SUNBEDS Nederland verstrekt geen data aan derden mits dat vereist wordt op grond van wet- en regelgeving. Indien van toepassing wordt bij winacties het verstrekken van gegevens aan derden in de actievoorwaarden gecommuniceerd.
4. Recht op aanpassing of om vergeten te worden
De klant is en blijft eigenaar van zijn/haar eigen data. Een klant heeft ten allen tijde het recht om zijn/haar data in te zien, te bewerken of op verzoek te verwijderen.
Dit kan door contact op te nemen met info@sunbeds.nu. Een dergelijk verzoek zal maximaal binnen 4 weken in behandeling genomen worden.
5. Databeveiliging
SUNBEDS heeft de plicht klantgegevens zo goed mogelijk te beveiligen en het aantal personen dat hier toegang toe heeft tot een absoluut noodzakelijk minimum te beperken.
De klantdata wordt op diverse manieren beschermd door diverse versleutelingsmaatregelen en een beproefde firewall. Dit beveiligingsproces wordt een aantal keer per jaar gecontroleerd door interne en externe specialisten.
6. Hoe lang wordt data bewaard?
SUNBEDS bewaart persoonlijke data niet langer dan noodzakelijk en is slechts voor de doeleinden waartoe deze oorspronkelijk is verzameld.
Bij vragen kan contact worden opgenomen met SUNBEDS Nederland.
7. Cookies
SUNBEDS gebruikt cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek en eventueel winkelen bij SUNBESD voor jou nog makkelijker en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen en mogelijk ook buiten onze website volgen. Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via sociaal media. Door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord.